Política de Privacidad
Tus datos son tuyos.

My Gente es una aplicación para la comunidad latina en el Reino Unido: directorio de negocios, eventos, mercado de compraventa, bolsa de trabajo y mensajería. Está disponible en mygente.co.uk y como aplicación para iPhone y Android.

Responsable del tratamiento de datos: German Avila Rudas, Londres, Reino Unido.

Contacto para cualquier tema de privacidad: mygente.uk@gmail.com

Solo recogemos lo necesario para que la aplicación funcione:

• Datos de tu cuenta: nombre o nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) y foto de perfil si decides ponerla. Si entras con Google, Google nos da tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; nada más.
• Lo que publicas: negocios, eventos, productos del mercado, ofertas de trabajo, y las fotos o videos que subas.
• Mensajes: los mensajes de texto, fotos, audios y videos que envías en el chat privado o en el muro de un evento.
• Ubicación aproximada: la zona o dirección que escribes al publicar un negocio o un evento. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Cuentas compartidas: los gastos que anotas en «Cuentas del paseo» y a quién le pagaste, para calcular los saldos del grupo.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador y dirección IP, para seguridad y para que la aplicación funcione bien.
• Documento de identidad y comprobante de domicilio (solo si pides la verificación): para la insignia de «Profesional Verificado». Se borran en cuanto revisamos tu solicitud.

• Crear y mantener tu cuenta, y que puedas iniciar sesión.
• Mostrar tus publicaciones a la comunidad y permitir que otros te contacten.
• Enviarte mensajes y avisos de la aplicación (nuevo mensaje, invitación a un evento, un gasto que te toca pagar).
• Calcular los saldos de las cuentas compartidas.
• Mantener la plataforma segura y prevenir fraude, suplantación o abuso.
• Entender de forma anónima qué partes de la aplicación se usan más, para mejorarla.

Base legal (UK GDPR): el tratamiento se basa en la ejecución del contrato contigo (prestarte el servicio), en tu consentimiento (por ejemplo para las notificaciones) y en nuestro interés legítimo de mantener la plataforma segura.

Si aceptas recibir notificaciones, usamos OneSignal y Firebase Cloud Messaging (Google) para enviártelas. Solo te avisamos de cosas de tu cuenta: un mensaje nuevo, una invitación, o un gasto que te afecta.

Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono, sin perder acceso a la aplicación.

Promociones de My Gente: solo si marcas la casilla «Novedades y promociones» (al registrarte o en «Mi cuenta»), podemos enviarte promociones de negocios, productos o eventos de la comunidad por correo, como mensaje en la conversación «My Gente» dentro de la aplicación y como notificación. Cada promoción lleva la etiqueta «Publicidad» y un enlace para dejar de recibirlas.

Puedes retirar ese permiso cuando quieras: en «Mi cuenta», con el botón «No quiero recibir promociones» de cualquier promoción, o con el enlace de baja de cada correo. Las promociones no afectan a tus mensajes ni avisos normales. Guardamos la fecha en la que diste el permiso.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la aplicación, y solo lo imprescindible:

• Render — servidores y base de datos (Fráncfort, Unión Europea).
• Cloudflare R2 — almacenamiento de imágenes y archivos.
• Bunny Stream — alojamiento de videos.
• OneSignal y Google Firebase — envío de notificaciones.
• Google Analytics — estadísticas de uso. Incluyen tu dirección IP y un identificador del dispositivo.
• Sentry — registro de errores técnicos.
• Gmail (Google) — envío de los correos de la aplicación: verificación de tu cuenta, recuperación de contraseña y avisos de mensajes nuevos.
• Median — tecnología que envuelve la aplicación de iPhone y Android.

Puedes dejar de recibir los correos de aviso cuando quieras: cada correo automático lleva al final un enlace para darte de baja. Seguirás viendo tus mensajes dentro de la aplicación.

También podemos entregar información si la ley nos obliga o si es necesario para proteger la seguridad de una persona.

Lo que tú publicas es público: tu nombre, tu foto de perfil, y los negocios, eventos o productos que publiques son visibles para otros usuarios. Los mensajes privados solo los ven las personas de esa conversación.

Contenido patrocinado: algunos negocios y productos pagan para salir destacados y aparecer antes en la lista. Siempre van marcados como «Patrocinado», para que sepas que es publicidad. Son negocios de la propia comunidad, no anuncios de terceros: no mostramos anuncios externos ni cedemos tus datos a anunciantes.

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tu información para que la aplicación funcione.
• Si borras tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
• Tu documento de identidad y tu comprobante de domicilio se borran en cuanto revisamos tu solicitud de verificación, tanto si la aprobamos como si no. Solo guardamos el resultado (aprobada o rechazada) y la fecha.
• Algunos registros técnicos y de seguridad se conservan hasta 12 meses.
• Los mensajes que enviaste a otras personas pueden permanecer en la conversación de ellas.

Bajo el UK GDPR tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso, oponerte a su tratamiento y llevarte una copia.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad británica de protección de datos, la Information Commissioner’s Office (ICO), en ico.org.uk.

My Gente es una plataforma para mayores de 18 años y no está dirigida a menores. No recogemos deliberadamente información de menores de edad, y si detectamos una cuenta de un menor de 18 años, la eliminamos. Al crear tu cuenta te pedimos que confirmes que tienes 18 años o más y que aceptas los Términos y esta Política.

Ponemos esta edad porque la aplicación incluye mensajería privada entre personas que no se conocen, compraventa entre particulares y división de gastos con enlaces de pago.

Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha dado información, escríbenos a mygente.uk@gmail.com y la borramos de inmediato.

En My Gente hay tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil. Está terminantemente prohibido usar la aplicación para crear, guardar, pedir, compartir o enlazar material de abuso sexual infantil (CSAM), para sexualizar a un menor de cualquier forma, o para contactar con menores con fines sexuales o de captación (grooming).

Tampoco se permite el tráfico de personas, la extorsión sexual ni ningún contenido que promueva, normalice o facilite el daño a menores.

Qué hacemos para prevenirlo

• My Gente es una plataforma solo para mayores de 18 años. Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminamos.
• Cualquier persona puede denunciar un mensaje, una publicación, un anuncio, un evento o un perfil desde la propia aplicación.
• Cualquier persona puede bloquear a otra y dejar de recibir sus mensajes al instante.
• Los administradores de grupos y eventos pueden expulsar a quien incumpla las normas.
• Nuestro equipo revisa las denuncias y puede retirar contenido y cerrar cuentas.

Cómo denunciar

Si un menor está en peligro inmediato, llama al 999 en el Reino Unido antes de escribirnos a nosotros.

Qué hacemos al recibir una denuncia

• Retiramos el contenido en cuanto lo confirmamos.
• Cerramos la cuenta de quien lo publicó y le impedimos volver a registrarse.
• Conservamos las pruebas necesarias para colaborar con las autoridades.
• Lo comunicamos a las autoridades competentes. En el Reino Unido, a la National Crime Agency (CEOP) y a la Internet Watch Foundation (IWF); y al NCMEC cuando corresponda.

Cumplimos la legislación de protección de la infancia de los países en los que la aplicación está disponible, incluida la Online Safety Act 2023 del Reino Unido, y revisamos estos estándares de forma periódica.

Child safety standards (English summary)

My Gente has a zero-tolerance policy towards child sexual abuse and exploitation (CSAE). Child sexual abuse material (CSAM), the sexualisation of minors, grooming and any form of child endangerment are strictly prohibited. The app is restricted to users aged 18 and over. Users can report and block other users, and report any message, listing, event or profile from within the app, or by email at mygente.uk@gmail.com, our designated point of contact for CSAE and CSAM matters. Reported content is reviewed and removed, offending accounts are permanently banned, evidence is preserved, and confirmed cases are reported to the relevant authorities, including the NCA (CEOP) and the IWF in the United Kingdom, and NCMEC where applicable. We comply with all applicable child safety laws in the countries where the app is distributed.

Toda la comunicación con la aplicación va cifrada mediante HTTPS. Las contraseñas se guardan cifradas y nadie del equipo puede leerlas.

Nuestros servidores principales están en la Unión Europea (Fráncfort). Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Reino Unido; en esos casos se aplican las garantías contractuales que exige el UK GDPR.

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurriera una brecha que te afecte.

Si cambiamos algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba, y te avisaremos dentro de la aplicación. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a mygente.uk@gmail.com y te respondemos.